1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Koitour chỉ có thể sử dụng toàn bộ hoặc một phần thông tin để thực hiện hoạt động kinh doanh hiệu quả trong giới hạn mà hoạt động kinh doanh yêu cầu:

• Thông báo và cung cấp dịch vụ;
• Phát triển dịch vụ;
• Phản hồi những yêu cầu cung cấp thông tin;
• Thực hiện một hợp đồng đã ký kết giữa Koitour và khách hàng;
• Cung cấp dịch vụ hậu mãi cho dịch vụ, đồng thời gửi thông tin về các sự kiện và dịch vụ mới.

Liên quan đến các hoạt động kinh doanh chính của Koitour, công ty sẽ chỉ thu thập và sử dụng thông tin cho từng mục đích cụ thể và phù hợp với quy định của pháp luật. Khi yêu cầu Quý khách hàng cung cấp thông tin, công ty sẽ trình bày rõ mục đích sử dụng để được sự đồng ý của Quý khách hàng.

Koitour sẽ không cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu chưa được sự đồng ý của Quý khách hàng, ngoại trừ những trường hợp đặc biệt sau:

• Các trường hợp cung cấp thông tin theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền;
• Các trường hợp cung cấp thông tin cần thiết cho việc bảo vệ cuộc sống, thân thể, hoặc tài sản của Quý khách hàng và khó nhận được sự đồng ý của Quý khách hàng đó;
• Trường hợp chuyển đổi loại hình doanh nghiệp, tổ chức lại doanh nghiệp, liên doanh liên kết hoặc nguyên nhân khác.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được website Koitour.net sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Hỗ trợ khách hàng
• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua website của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
• Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới nếu Quý khách đăng ký nhận email thông báo.
• Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Như hầu hết các trang web khác, khi khách hàng truy cập trang website của công ty máy chủ sẽ sinh ra các files chứa các thông tin về địa chỉ IP của người truy cập, thời gian và các trang bạn truy cập. Koitour xem xét các thông tin này theo định kỳ và sử dụng các thông tin để tạo ra các thống kê về sự truy cập website. Các files này cũng được xóa theo định kỳ hàng quý.

Đối với các thông tin của Quý khách hàng mà Koi Tour có được trong quá trình giao dịch thì thời gian lưu trữ là 02 năm hoặc đến khi có yêu cầu hủy bỏ thông tin của khách hàng.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• CÔNG TY TNHH MONSTAS
• Các đối tác có ký hợp động thực hiện một phần dịch vụ do Công ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp).

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Tên công ty: CÔNG TY TNHH MONSTAS
• Địa chỉ: SADORA APARTMENT tòa A (A-00.04, KDC Đa chức năng tại lô 6-9, Số 02 đường số 13, Phường Thủ Thiêm, Tp. Thủ Đức, Tp.HCM).
• Email: koitour@monstazcompany.com
• Điện thoại: +82 1044642458
• Website: koitour.net

6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Tại website koitour.net, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng. Bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Website koitour.net cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Website Koitour.net cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng;
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại;
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Website Koitour.net hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của website Koitour.net và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ qua số hotline +82 1044642458 hoặc email koitour@monstazcompany.com.

개인정보 처리 방침

1. 정보 수집의 목적 및 범위

코이투어는 사업에 필요한 한도 내에서 효과적으로 사업을 수행하기 위해 정보의 일부 또는 전부를 사용할 수 있다.

• 서비스 제공 및 안내
• 서비스 개발
• 정보 제공 요청에 대한 응
• 코이투어와 고객 간 체결된 계약 이행
• 서비스 사후 지원, 신규 이벤트, 및 서비스 정보 제공

코이투어는 주요 사업 활동과 관련하여 각 목적에 맞는 정보를 수집 및 이용하며 법률은 준수한다. 고객이 정보를 요청할 경우, 이용 목적을 명확히 안내하고 동의를 받은 후 수집한다.

코이투어는 다음의 특별한 경우를 제외하고 고객의 동의 없이 제3자에게 정보를 제공하지 않는다:

• 법률 또는 관계 기관의 요청이 있는 경우
• 고객의 생명, 신체 또는 재산 보호를 위해 필요하며 사전 동의 받기가 어려운 경우
• 업종전환, 사업 재편, 합병 또는 제휴 등의 사유가 있는 경우

2. 정보이용범위

수집된 개인 정보는 koitour.net 웹사이트 및 앱 내부적으로만 사용되며 , 다음 목적 중 하나 또는 전부에 사용된다:

• 고객 지원
• 서비스 관련 정보 제공
• 주문 처리, 고객 요청에 따른 서비스 및 정보 제공
• 이메일 알림 수신을 수락한 고객에게 신제품, 신규 서비스 및 예정된 이벤트에 대한 정보 제공
• 고객 계정 관리 지원 및 온라인 결제와 관련된 금융 거래 확인

3. 정보 보관 기간

대부분의 웹사이트와 같이 고객이 코이투어 웹사이트를 방문할 때 서버는 고객의 IP 주소, 방문 시간 및 열람한 페이지 등의 정보를 수집한 파일을 생성한다. 코이투어는 이러한 정보를 정기적으로 검토하여 웹사이트 방문 통계를 작성하는 데 활용하며, 해당 파일은 분기별로 삭제된다.

거래 과정에서 코이투어가 수집한 고객의 정보는 2년 동안 보관되며, 고객이 정보 삭제를 요청하는 경우 코이투어는 이 즉시 삭제한다.

4. 개인 정보를 열람할 수 있는 개인 또는 조직

고객의 개인정보에 접근할 수 있는 대상은 다음과 같다.

• CÔNG TY TNHH MONSTAS
• 위 회사와 계약을 체결하여 서비스를 수행하는 협력사들은 계약 조건에 따라 일부 또는 전체 정보를 제공받아 회사가 제공하는 서비스를 고객이 원활히 이용할 수 있도록 지원한다.

5. 개인정보 수집 및 관리 기관 정보

• 회사명 : CÔNG TY TNHH MONSTAS
• 주소: 베트남 호치민 투득 시 투티엠 군 2-13번길, 복합 주거 지역 6-9번지 사도라 아파트 A동 A-00.04
• 이메일: koitour@monstazcompany.com
• 전화: +82 1044642458
• 웹사이트: koitour.net

6. 개인정보 오남용 또는 공지된 범위를 벗어난 사용과 관련된 소비자 불만 접수 및 해결 절차 

코이투어는 고객의 개인정보 보호를 최우선으로 생각한다. 고객이 제공한 정보는 철저히 보호되며, 코이투어는 고객의 개인정보를 제3자와 공유, 판매 또는 임대하지 않을 것을 약속한다. 코이투어는 다음과 같은 경우에만 고객의 개인정보를 이용한다:

• 고객 서비스 품질 향상
• 분쟁 및 불만사항 해결
• 법적 기관의 요청이 있을 경우

코이투어는 고객의 개인정보 보호 권리가 당사의 중요한 책임임을 완전히 인지한다. 이에 따라 코이투어는 개인정보 보호 정책에 대한 문의 및 의견이 있거나, 개인정보가 공지된 범위를 벗어나 부적절하게 사용되었다고 판단되는 경우 +82 1044642458 또는 koitour@monstazcompany.com 으로 제보가 가능하다.